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메시지 필터링 업무를 하다 보면 가장 까다로운 경우가 있다. 특정 단어 하나만 보고 스팸으로 잘라내기 어려운 유형이다. 그중 대표적인 것이 오피처럼 맥락에 따라 해석이 갈리는 표현이다. 특히 부산비비기, 부산오피, 오피, 오피사이트 같은 키워드는 광고성 메시지, 검색 유도형 게시물, 자동 발송된 홍보 문자에서 자주 보이지만, 그렇다고 해서 단어가 등장했다는 이유만으로 모두 같은 성격이라고 단정할 수는 없다. 실제 운영 현장에서는 오탐과 미탐 사이에서 균형을 잡는 일이 핵심이다. 문제를 단순하게 보면 편하다. 특정 키워드가 있으면 차단, 없으면 통과. 하지만 이런 방식은 금방 한계가 드러난다. 광고 발송자는 표현을 변형하고, 일반 사용자는 신고나 문의, 경고, 후기 검증 요청 같은 맥락에서 해당 키워드를 인용한다. 결국 실무에서 필요한 것은 “단어 감지”가 아니라 “의도 판별”이다. 스팸 여부를 가르는 기준도 바로 그 지점에서 정교해진다.